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全员参与环境管理工作
环境管理是一项管理工作,但并不意味着管理工作只是管理层的事。员工参与管理若能很好地把握,对管理是很有帮助的。在企业环境管理中发现,管理者并不与员工有效沟通,只是对员工下命令,所以员工对命令的不理解甚至抵触,使命令得不到有效执行。当命令得不到有效执行时,管理者愿意把它归结为员工素质低,造成这一问题不能解决。
ISO国际体系认证获得市场准入的,增强市场竞争力。目前我国很多行业有认证要求,有很多出口企业客户也有要求,那么谁先认证了,谁将获得先机。
随着国内外市场竞争形势的需要,越来越多的企业实施ISO三体系认证,越来越多的招投标项目页要有相关,没有ISO三体系认证的企业几乎无缘中标。
售后服务”概念“售后服务”是广义概念,必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如售前、售中对商品知识和文化宣传, 对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面。而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
二、售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低:
1、达到70分(含70分)以上,达标级售后服务。
2、达到80分(含80分)以上,三星级售后服务。
3、达到90分(含90分)以上,四星级售后服务。
4、达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
依据本标准进行售后服务评价时,对各项指标采取评分的方法,满分为100分,具体分为售后服务体系40分,商品服务35分,顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况,具体可咨询上海赛学。
商品售后服务认证为销售人员“锦上添花”-赛学。
你无法控制外部环境无法体无法控制你的竞争者的行为你可以做到的是每一个销售管理人员都能共同建立信任的管理体系售后服务管理体系。
为什么要做售后服务体系认证?
1、市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到平衡点?
2、产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产产品要难;
3、服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系;
4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突......
ISO22000概述
“民以食为天”,食品加工企业需要建立食品安全管理体系,生产和销售健康、安全的食品。为了确保食品安全,各国纷纷强制性的法律、法规或标准来预防、降低或消除食品安全风险。随着经济**化的快速发展,国际食品贸易日益增加,食品安全必然成为**的关注焦点。
国际标准化组织(ISO)于2005年9月1日颁布了食品安全管理体系国际标准ISO22000:2005《食品安全管理体系的要求》,该标准统一了**的食品安全管理体系标准,为食品行业提供了科学、全面的食品安全管理工具。
ISO22000适用于食品配料生产商、食品加工商和运输储存商等,同时适用于餐饮、食品包装材料、食品添加剂和饲料加工等行业领域,以确保整个食品链上的食品安全管理。
目前我国食品安全管理体系实行ISO22000:2018版。
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