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ISO9001认证质量策划
1、质量手册中未显示质量管理体系的文件架构;
2、实际运作文件与质量手册中规定的文件体系不符;
3、质量手册未识别并充分描述各过程的控制原则或与IS09001的要求不符;
4、质量手册未包括或连接到各相关程序书
5、欠缺相关程序书与作业规范以符合质量手册的要求;
6、系统涵盖的范围未描述;
7、部分外程未纳入系统(二)文件控制。
认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系,当评定结果判为合格后,由认证机构对认证企业给予注册和发给证书,列入质量体系认证企业名录,并公开发布。
三体系认证是向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证和媒介。 具体来看,ISO9001质量管理体系是展示企业确保服务质量稳定,追求“零缺陷”的目标,对客户负责的形象。
认证的意义与作用如下:
(1)提高产品卖点。的认证一定程度上验证的产品的性能,起到擦亮产品亮点的作用。
(2)吸引消费者眼球。的认证书将会迅捷赢得消费者对的信任,起到引导消费的作用。
(3)增强企业信心。的认证一定程度上肯定了企业的付出与努力,促进企业稳健发展。
一个好的商品售后服务体系认证,任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束,建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证,一直走在售后服务潮流的前端,客户需要什么,它就能给客户提供满意的服务。
真正好的商品售后服务体系是抓住人心。我们现在搞企业,容易急功近利,往往忽略了赢在“人心”的艺术。我们没有“全网”的噱头:没有足够的广告和促销预算;我们没有**大面积的仓库,他们有的,我们都没有,我们靠什么取胜呢?我们要争取“人心”,我们有**级客服。谁拥有了**级客服做好服务,谁就赢得了“人心”。为客户提供**级客服,先应该为企业内部员工服务,员工只有工作舒心,才能向客户提供好的客服。
公司的准备工作
对于初次审核,工厂应在适当考虑满足本《标准》的要求所需完成工作量的情况下协商确定一个对于双方都方便的日期。
工厂必须为审核做好准备,包括备好适当的文件以供审核员进行评估以及让相关员工在现场审核期间始终待命以听从召唤。
工厂应确保审核时生产计划包含预期认证范围所涵盖的相关产品。一旦可行,这些产品的大范围应处于生产状态,以供审核员评估。在产品范围大或品种多的情况下,审核员可酌情决定是否继续审核,直到对预期的认证范围满意为止。在重要生产流程在一年中不同于审核期的时段运行的情况下,将需要进行单审核,以评估该生产方法。
以所采用《**标准》的约定格式,向 BRC **标准以及可能向机构提供一份审核报告以及任何相关证书或审核结果。作为以 GFSI 为基准的标准,审核记录可与任何 GFSI 合规审核联合查看。与审核相关的其他文件应根据 BRC **标准的请求有索必供。向 BRC **标准所提交的所有文件均应为原件。所提供的文件应保密
• 在有协议的情况下,BRC **标准可以向工厂的客户或当局提供审核报告和证书,用于已获认可。工厂可通过 BRC **标准名录机制来取享
• 为了培训、评估或校准目的,审核员可以由其他人员陪伴。这一活动可能包括:
• 认证机构对新审核员进行培训
• 认证机构的例行影子审核方案
• 机构见证审核
• BRC **标准见证审核
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