客户投诉管理体系认证 如何获得

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全员参与环境管理工作
环境管理是一项管理工作，但并不意味着管理工作只是管理层的事。员工参与管理若能很好地把握，对管理是很有帮助的。在企业环境管理中发现，管理者并不与员工有效沟通，只是对员工下命令，所以员工对命令的不理解甚至抵触，使命令得不到有效执行。当命令得不到有效执行时，管理者愿意把它归结为员工素质低，造成这一问题不能解决。
ISO国际体系认证获得市场准入的，增强市场竞争力。目前我国很多行业有认证要求，有很多出口企业客户也有要求，那么谁先认证了，谁将获得先机。

服务认证是由企业认监委批准的具有能力的三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的性，获得服务认证证书的企业，能其在全国全行业范围内的服务性。
通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。
服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信资质，让企业在竞争中抢占先机。
获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧，让顾客买的放心，用的安心，通过服务认证传递信任。

FSSC 22000基本介绍
ISO22000对于整合以HACCP标准为基础的食品安全管理系统非常有用。由于该准则的管理系统本质限制，它不应用于零售商自己的 供应链。(例如，尽责调查问题的细节就不包括在先决条件项目之内)。这也是建立一个新的针对食品生产商的认证规范的根本原因。这个新 的认证包括管理系统，HACCP方法和详细关于先决条件项目的方针。

不定期视察售后服务的状况
客户：对于公司的客户，要经常做，直到顾客使用熟练为止。设备在使用过程中，客户总会遇到许多问题，特别是机械类的东西，定期的维护保养及使用一段时间之后需要换零部件，都需要及时的提醒客户及时处理，这样设备才能好的运行。
举办研讨会
选择一个适当的时机，邀请客户来参加研讨会(或者新产品发布会），请他们为公司提合理化建议，同时也可以让这些客户去认识多的人，这是一项利人利己的工作。举办研讨会主要的目的，就是让这些客户相互认识，相互交流，增加客户以公司的认同感，同时也是你对客户真诚的一种展现。
材质
所有用于产品处理区及可能接触产品的设备与器具，应由不会产生、无臭味或异味、非吸收性、耐腐蚀且可承受重复清洗和消毒的材料制造，同时应避免使用会发生接触腐蚀的不当材料。
产品接触面原则上不可使用木质材料，除非其可不会成为污染源者方可使用。
生产设备及工器具
生产设备的排列应有秩序，且有足够的空间，使加工作业顺畅进行，易于清洁并避免引起交叉污染。
生产设备的使用范围和精度符合生产要求，并有明显的状态标识。
用于清洁产品接触面或设备的压缩空气或其它气体，应予适当处理，以防止间接污染。
生产设备的保养维护：具体依《设备管理程序》的相应规定执行。
直接接触产品的工器具用无毒、无异味、不污染产品的材料制成，工作台用耐腐蚀、易清洗的材料制成，台面光滑。
检验设备
应具有足够的检验设备，供例行的质检员检验及判定原料、半成品及成品的卫生品质。必要时，可委托具公信力的检验机构代为检验厂内无法检测的项目。
用于测定、控制或记录的检测设备，能适当发挥其功能且须准确，并定期校正。
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